Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Цели разработки стандартов обслуживания

Купить Гарантия
Код работы: 20777
Дисциплина: Сервисная деятельность
Тип: Контрольная
Вуз:РГУТИС - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 7237
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Введение 3
1 Сущность, содержание и основные принципы стандартов обслуживания 4
2 Цели стандартов обслуживания 9
Заключение 14
Список использованных источников 15

   
Отрывок: Рост уровня жизни и насыщение рынка товарами обусловили тот факт, что потребности покупателей активно меняются. Общемировые тенденции заключаются в замещении потребностей собственно в товарах / услугах на потребности в принадлежности к неким группам, в признании статуса, в хорошем отношении. На сегодняшний день акцент в обслуживании все больше смещается в сторону выстраивания с клиентами хороших отношений, т.е. розничные сети вынуждены предлагать не только широкий качественный ассортимент товаров и услуг по оптимальным ценам, но и быть эмоционально привлекательными, превосходящими ожидания своих покупателей.
Поэтому кроме основных, ключевых моментов, которые стали стандартами в отрасли, компании должны реализовывать или совершенствовать те звенья в процессе обслуживания, которые важны и необходимы конкретным целевым аудиториям и которые добавляют ценности самим услугам или продуктам в глазах покупателей.
Все вышесказанное определяет актуальность цели работы – изучение основных целей разработки стандартов обслуживания.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 рассмотреть сущность и основные принципы стандартов обслуживания;
 исследовать непосредственно цели разработки стандартов обслуживания.
Объект исследования представленной работы  стандарты обслуживания, предмет  цели разработки стандартов обслуживания.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Совершенствование системы обслуживания на предприятии гостиничного хозяйства ООО «Гостиница «Компас- Тур» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: НГУЭУ
Просмотры: 7984
Тема: Системы массового обслуживания Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 8530
Тема: Повышение качества обслуживания потребителей туристических услуг на водном транспорте (на примере компании ООО ВодоходЪ ) Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 3655
Тема: Социально-психологический климат в организации социального обслуживания Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: нет вуза
Просмотры: 5442
Тема: Разработка методических рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов (на примере гостиницы) Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Волгоградский Технологический Колледж
Просмотры: 7954
Тема: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Название института/высшей школы
Просмотры: 4636

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »